Golisimoról

Kik vagyunk?

Mi vagyunk a Golisimo, egy online sportfogadó és kaszinó egyetlen számlaegyenleggel. Működési szabályainkat közérthető nyelven elérhetővé tesszük, hogy a játékos megértse, hogyan működik a fiókhoz való hozzáférés, a kifizetés, az ellenőrzés és a segítség, mielőtt befizetne.

Engedélyezés és a játékosok biztosítékai

Nem rendelkezünk nemzeti szerencsejáték-engedéllyel a játékos országában. Ahelyett, hogy olyan licencre utalnánk, amellyel nem rendelkezünk, elmagyarázzuk az általunk működtetett biztosítékokat: titkosított kapcsolatok, személyenként egy számla, játékos által meghatározott befizetési és veszteségi korlátok, valamint önkizárás, amikor egy játékos a hozzáférés korlátozását kéri. A Casino.Guru független adatbázisa a Biztonsági Indexünket átlag felettinek értékeli, és megjegyzi, hogy nem adtak ki hivatalos engedélyt.

Személyazonosság-ellenőrzések és kifizetések

Minden számlát ellenőrizünk az első kifizetés előtt, összegi küszöb nélkül. 30 napon belül nyújtson be egy kormány által kibocsátott személyazonosító okmányt, a lakcím igazolását és adott esetben a fizetési módot igazoló okmányt. Ellenőrzésünk általában körülbelül 10 napot vesz igénybe. A közzétett kifizetési korlátok 1. szint: 500 € naponta és 7 000 € havonta; 2. szint: 500 € és 10 000 €; 3. szint: 800 euró és 12 000 euró; 4. szint: 1000 € és 15 000 €; 5. szint: 1500 € és 20 000 €. A kifizetéseket hétköznap 06:00 és 17:00 GMT között engedélyezzük.

Számlagondozás

A befizetési és veszteségi limiteket a játékos választja ki, és alkalmazza a számlán. Az önkizárási kérelem megakadályozza a normál hozzáférést a kiválasztott időszakban. Az ellenőrzési, fizetési és támogatási munkákat elválasztjuk a promóciós döntésektől, és arra kérjük a játékosokat, hogy ne nyissanak másik fiókot, ha egy meglévő fiókot korlátoztak vagy bezártak.

Kapcsolatfelvételi útvonalak

A szolgáltatással kapcsolatos megoldatlan probléma esetén írjon a complaints@golisimo.com címre a fiók e-mail-címével és a vonatkozó tranzakciós hivatkozással. Személyes adatokra vonatkozó kérés esetén forduljon a dpo@golisimo.com címhez. Az általános működési segítség a support@golisimo1.casino címen érhető el, az élő csevegés pedig minden nap elérhető.

Szolgáltatási információk

Az ajánlatokat, a fizetési feltételeket és a fiókszabályokat olyan feltételekkel írjuk le, amelyeket a részvétel előtt meg lehet tekinteni. Ha az összeg, a határidő vagy a jogosultsági szabály számít, a játékosoknak az aktuális írásos feltételekre kell hagyatkozniuk, nem pedig egy informális támogató üzenetre. Ha az információ nem egyértelmű, ügyfélszolgálati csapatunk elmagyarázhatja a folyamatot, de nem módosíthatja egy fiókra vonatkozó közzétett szabályt.

Fizetési döntések

A kifizetést a számlához, az ellenőrzési állapothoz, a fizetési útvonalhoz és a közzétett kifizetési szinthez viszonyítjuk. A magas vagy alacsony kifizetési összeget nem kezeljük okként a személyazonosság-ellenőrzések kihagyására. Ha további információra van szükség, elmagyarázzuk, hogy mi hiányzik, és megadjuk a játékosnak, hogy biztonságosan küldje el azokat.

Felelős döntések

Korlátainkat úgy alakítottuk ki, hogy még azelőtt válasszuk meg, hogy a kiadásokat nehéz ellenőrizni. A befizetési limit korlátozza, hogy mennyit lehet hozzáadni a kiválasztott időszak alatt, míg a veszteséglimit segíthet a játékosnak megállni egy kiválasztott összeg után. Az önkizárás erősebb lehetőség azoknak a játékosoknak, akiknek szüneteltetni kell a hozzáférést, nem pedig pusztán csökkenteni.

Biztonsági gyakorlatok

Titkosított kapcsolatokat és hozzáférés-vezérlést használunk a fiókadatok továbbítása és nyugalmi állapotának védelme érdekében. A játékosoknak egyedi jelszót kell választaniuk, titokban kell tartaniuk, és gyorsan kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal, ha ismeretlen bejelentkezést, fizetési kísérletet vagy fióküzenetet észlelnek. Felfüggeszthetjük a hozzáférést a biztonsági aggályok felülvizsgálatáig.

Nyitott kapcsolatfelvételi útvonalak

A panaszok kapcsolatfelvételi címe elkülönül a személyes adatokkal kapcsolatos jogok címétől, így minden kérés a megfelelő csapathoz jut el. A panaszt érdemben bírálják el, míg az adatigénylést az adatvédelmi szabályzat szerint kezelik. Ezeknek az útvonalaknak a megkülönböztetése segít nekünk a kérés szempontjából releváns információkkal válaszolni.

Területi ellenőrzések

A regisztrációs és fizetési csekkeket a korlátozott területekre vonatkozó szabályok alkalmazására használják. A játékosok továbbra is felelősek valódi lakhelyük országának megadásáért, valamint azért, hogy közöljék velünk, ha ez az információ megváltozik. Megtagadhatjuk a hozzáférést, ha a számlainformációk, technikai jelek vagy fizetési bizonyítékok azt jelzik, hogy a hozzáférés nem engedélyezett.

Tilalom alá eső területek

Az alábbi országok játékosai nem regisztrálhatnak és nem játszhatnak a Golisimónál: Afganisztán, Örményország, Fehéroroszország, Bulgária, Kína, Curaçao, Ciprus, Dánia, Észtország, Grúzia, Irán, Irak, Izrael, Litvánia, Málta, Moldova, Hollandia és a Holland Antillák, Észak-Korea, Románia, Oroszország, Svédország, Ukrajna, Egyesült Királyság, Egyesült Államok és Elefántcsontpart. Tunéziában, Boszniában, Indonéziában és Malajziában ezenfelül bónuszkorlátozások is érvényesek. A listát a regisztráció és a befizetés során alkalmazzuk.