Om Golisimo

Hvem vi er

Vi er Golisimo, en online sportsbook og kasino med én kontosaldo. Vi gjør våre operasjonelle regler tilgjengelige på et klart språk slik at en spiller kan forstå hvordan kontotilgang, betalinger, verifisering og hjelp fungerer før et innskudd.

Lisens og spillersikkerhet

Vi har ikke en nasjonal gamblinglisens i spillerens land. I stedet for å antyde en lisens som vi ikke har, forklarer vi sikkerhetstiltakene vi opererer: krypterte tilkoblinger, én konto per person, spillersett innskudds- og tapsgrenser, og selvekskludering når en spiller ber oss om å begrense tilgangen. Casino.Gurus uavhengige database rangerer sikkerhetsindeksen vår som over gjennomsnittet og bemerker at ingen offisiell lisens har blitt gitt.

Identitetssjekker og utbetalinger

Vi verifiserer hver konto før den første utbetalingen, uten beløpsgrense. Innen 30 dager, oppgi et offentlig utstedt identitetsdokument, bevis på adresse og, der det er relevant, bevis på betalingsmåten. Gjennomgangen vår tar vanligvis rundt 10 dager. Publiserte utbetalingstak er nivå 1: €500 daglig og €7000 månedlig; Nivå 2: €500 og €10 000; Nivå 3: €800 og €12 000; Nivå 4: € 1000 og € 15 000; Nivå 5: €1 500 og € 20 000. Vi godkjenner uttak på hverdager fra 06:00 til 17:00 GMT.

Kontopleie

Innskudds- og tapsgrenser velges av spilleren og brukes på kontoen. En forespørsel om selvekskludering forhindrer normal tilgang for den valgte perioden. Vi holder verifiserings-, betalings- og støttearbeid atskilt fra kampanjevalg, og vi ber spillere om ikke å åpne en annen konto hvis en eksisterende konto er begrenset eller stengt.

Kontaktruter

For et uløst tjenesteproblem, skriv til complaints@golisimo.com med e-postadressen for kontoen og relevant transaksjonsreferanse. For forespørsler om personopplysninger, kontakt dpo@golisimo.com. Generell driftshjelp er tilgjengelig på support@golisimo1.casino, og live chat forblir tilgjengelig hver dag.

Tjenesteinformasjon

Vi beskriver tilbud, betalingsbetingelser og kontoregler i vilkår som kan gjennomgås før deltakelse. Når et beløp, en frist eller en kvalifikasjonsregel er viktig, bør spillere stole på gjeldende skriftlige vilkår i stedet for en uformell støttemelding. Hvis informasjonen er uklar, kan støtteteamet vårt forklare prosessen, men kan ikke endre en publisert regel for én konto.

Betalingsbeslutninger

Et uttak kontrolleres mot kontoen, bekreftelsesstatus, betalingsrute og publisert utbetalingsnivå. Vi behandler ikke et høyt eller lavt uttaksbeløp som en grunn til å hoppe over identitetskontroller. Hvis det kreves mer informasjon, forklarer vi hva som mangler og gir spilleren en vei for å sende den inn på en sikker måte.

Ansvarlige valg

Våre grenser er laget for å velges før utgiftene blir vanskelige å kontrollere. En innskuddsgrense begrenser hvor mye som kan legges til i den valgte perioden, mens en tapsgrense kan hjelpe en spiller å stoppe etter et valgt beløp. Selvekskludering er et sterkere alternativ for spillere som trenger tilgang på pause i stedet for bare redusert.

Sikkerhetspraksis

Vi bruker krypterte tilkoblinger og tilgangskontroller for å beskytte kontoinformasjon under transport og hvile. Spillere bør velge et unikt passord, holde det privat og kontakte support raskt hvis en ukjent pålogging, betalingsforsøk eller kontomelding blir lagt merke til. Vi kan suspendere tilgang mens et sikkerhetsproblem vurderes.

Åpne kontaktveier

Kontaktadressen for klager er atskilt fra adressen for personopplysningsrettigheter, slik at hver forespørsel når det aktuelle teamet. En klage vurderes på sin realitet, mens en dataforespørsel behandles under personvernreglene. Å holde disse rutene adskilte hjelper oss å svare med informasjonen som er relevant for forespørselen.

Territoriekontroller

Registrerings- og betalingssjekker brukes til å bruke regler for begrenset territorium. Spillere forblir ansvarlige for å oppgi deres virkelige bostedsland og for å fortelle oss når denne informasjonen endres. Vi kan nekte tilgang hvis kontoinformasjonen, de tekniske signalene eller betalingsbeviset indikerer at tilgang ikke er tillatt.

Forbudte territorier

Spillere fra følgende land kan ikke registrere seg eller spille på Golisimo: Afghanistan, Armenia, Hviterussland, Bulgaria, Kina, Curaçao, Kypros, Danmark, Estland, Georgia, Iran, Irak, Israel, Litauen, Malta, Moldova, De nederlandske og nederlandske Antillene, Nord-Korea, Romania, Russland, Sverige, Ukraina, Storbritannia, USA og Elfenbenskysten. Bonusrestriksjoner gjelder også i Tunisia, Bosnia, Indonesia og Malaysia. Listen gjelder registrering og arkivering.